Introducción:

En el presente sitio web, ubicado virtualmente en la dirección www.foscam.cl, tanto los productos comercializados como los servicios prestados y las imágenes publicitarias y las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, se encuentran condicionado(a)s a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación. El acceso a nuestro sitio web, en forma directa o indirecta, su uso y/o descarga de información contenida en él suponen que el visitante, acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes.

Quien no aceptase los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y no deberá utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo con fines personales o comerciales.

Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al “visitante” se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el sitio web o proporcionada por Foscam Chile. Cuando se haga referencia a la “empresa o a “Foscam Chile”, se está haciendo referencia a la personalidad jurídica representada por la empresa Inversiones, Importaciones y Asesorías FOS SpA.

 

Privacidad y confidencialidad:

El visitante declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.

Toda la información personal proporcionada por el visitante, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, son de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el visitante será utilizada por Foscam Chile para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. Foscam Chile se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios.

El visitante siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Foscam Chile se compromete a no hacer mal uso de sus datos, no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el visitante.

 

La clave es privada y secreta:

El visitante dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado al sitio web. El visitante tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, a través del acceso a la página web o comunicándose con un miembro del personal de Foscam Chile. El visitante asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento en secreto y la confidencialidad de su clave registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Foscam Chile.

 

Propiedad Intelectual e Industrial:

El contenido, diagramas, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del sitio web se encuentran protegidos por leyes de propiedad intelectual, así como la patente de los productos. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial fuera del sitio web, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información.

Foscam Chile hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

Acceso al Sitio:

El acceso al sitio web está restringido a los visitantes autorizados, previo registro de los mismos a nuestra base de datos. Es obligación del visitante custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, respondiendo por tanto antes cualquier violación a las obligaciones de confidencialidad y términos de privacidad de la información contenida en el sitio.

 

Obligaciones sobre la veracidad de la información:

Toda la información que proporcione el visitante a Foscam Chile deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el visitante garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo visitante, Foscam Chile o terceros.

 

Vínculos:

El sitio web de Foscam Chile puede contener hipervínculos a otros sitios web, estos no son controlados, editados, ni tienen relación directa con Foscam Chile, en consecuencia, no somos responsables del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el este sitio web es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al visitante otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. Foscam Chile en ningún caso es responsable de la información que directa o indirectamente se pueda obtener de los sitios a los que se acceda a través de los hipervínculos contenidos en el Sitio.

 

Prohibiciones:

Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los visitantes usar nuestro sitio web para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir información que no sea atingente, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso d este sitio web por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito del representante comercial de Foscam en Chile. Está prohibido crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

 

Fallas de Sistema:

Foscam Chile no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida suscitada al visitante causados por fallas en el software por el cual accede a nuestro sitio web, en el servidor o en Internet. Foscam Chile tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del visitante como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio web o carpeta raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los visitantes no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. Foscam Chile no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Foscam Chile o provocada en el proceso de programación de cada página web contenida en el sitio; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Foscam Chile no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el sitio.

 

Responsabilidad:

Foscam Chile no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios o como comprobantes del pago de productos y/o servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del visitante tomar respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios o venta de productos.

 

Jurisdicción y Ley Aplicable:

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

El visitante gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

 

Garantía de los productos:

Los productos promocionados a través de este sitio web pueden ser vendidos por Foscam Chile o por otros asociados. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerán en Foscam Chile solamente en los casos en que es el vendedor de los productos; en el resto de los casos dicha responsabilidad recaerá en el asociado correspondiente.

El cambio de los productos que se venden a través de Foscam Chile, por medio del sitio web o en nuestra oficina, están sujetos a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Ley 19.496.

Será obligación por parte del visitante, para ser efectivo el ejercicio de la garantía – otorgado a nuestros clientes, que esté presente el comprobante de compra, emitido en la fecha correspondiente y compuesta por quienquiera que sea el vendedor del producto. El producto deberá ser remitido con su boleta o factura y con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, accesorios y sello de calidad. Todos estos deben estar en buen estado y disponibles para ser comercializados nuevamente.

Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios o devoluciones los compradores deberán hacer llegar los productos a las oficinas de Foscam Chile, ubicadas en la ciudad de Santiago de Chile, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación o por medio de un mensaje privado. Será de cargo del visitante el envío del producto. Foscam Chile no hará retiro de productos a los clientes a domicilio. Tampoco será ni se hará responsable de la pérdida, hurto o robo del producto o los documentos de referencia de éste.

Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor publicado de despacho.

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones:

- El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

- Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

- Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

- La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.

- Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por sí sólo en las oficinas de Foscam Chile y aclarar su situación.

- Si por cualquier causa Foscam Chile no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio del producto, no pudiendo el comprador exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.

- Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente siempre deberá previamente hacer devolución del producto.

- Se excluye de todos los contratos celebrados a través del sitio web de Foscam Chile el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.


Comprobantes de compra:

Las boletas o facturas emitidas por las ventas de productos y/o servicios serán adosadas al bien despachado, y podrán ser generadas electrónicamente y enviadas por sistema electrónico. Todos los productos se consideran afectos de impuestos.

En caso de servicios, un comprobante será entregado por un miembro de Foscam Chile al momento de la prestación del servicio y serán enviados por sistema electrónico. Estos servicios se consideran exentos de IVA.

 

Acceso a la garantía de los productos y servicios

Sin perjuicio de lo indicado en los títulos anteriores, el visitante o cliente podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.

Para que una devolución sea aceptada, deberá llegar a las oficinas de Foscam Chile ubicadas en calle Moneda 812, oficina 913, Santiago, dentro de los primeros 10 días desde la fecha de facturación de la mercadería. Teniendo el proveedor 10 a 15 días para efectuar la devolución del precio pagado. Esto sólo se cumplirá si el producto es adquirido a través de este sitio web o directamente en nuestra oficina y vendido por un miembro del equipo de Foscam Chile. El producto debe ser devuelto sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva. Para acceder a este beneficio el cliente puede solicitar la devolución llamando al +56 2 2 632 2870 o escribiendo un correo electrónico a contacto@foscam.cl.

Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución fuera de Santiago, correrán por cuenta del cliente. Si al recibir el producto devuelto, la empresa proveedora constata que no se encuentra en su embalaje original, podrá deducir del valor pagado originalmente por el producto un 25% a título de multa o avaluación anticipada de los perjuicios que de ello se deriven para el proveedor.

Si el producto se encuentra defectuoso de fábrica o se estropea electrónicamente, usted deberá por cualquier medio hacer llegar el producto a nuestras dependencias. Para efectuar el cambio del producto y hacer efectiva esta garantía, usted tiene un periodo tres meses. No se hará devolución de dinero en efectivo por un producto que se encuentre estropeado. El medio de compensación es una nota de crédito generada electrónicamente y la restitución del dinero será por medio de una transferencia electrónica, ya sea del cliente o de alguien de confianza al que se le depositará.

 

Formas de pago y medios disponibles para el pago.

Los productos y servicios ofrecidos por Foscam Chile, salvo que se señale una cláusula diferente para casos particulares u ofertas determinadas o servicios, sólo pueden ser pagados con efectivo, transferencia bancaria, cheque al día o tarjeta bancaria. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio web, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, uso, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso con la empresa prestadora del servicio, de tal forma que Foscam Chile no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario, y estas podrán ser modificadas en el tiempo, y sin aviso.

Foscam Chile es representada por la empresa Inversión, Importaciones y Asesorías FOS SpA, domiciliada en Calle Moneda 812, oficina 610, piso 6, Santiago de Chile.

 

Santiago de Chile, 21-Octubre-2017 (Última actualización).


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